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Workshop du 19 juin 2013 au Domaine de Graux-59.jpg | by Design Innovation - Centre de Compétence
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Workshop du 19 juin 2013 au Domaine de Graux-59.jpg

Workshop dont le thème était : « Imaginer, améliorer et concevoir les produits et services de demain centrés sur l’utilisateur, outils, méthodes et processus ».

François Jégou, directeur de l’agence Strategic Design Scenarios, du réseau DESIS (Design for Social Innovation and Sustainability) et directeur technique pour la 27e région, spécialiste du co-design et des approches centrées utilisateurs, nous a fait découvrir comment ses récents projets sont menés, par et avec les usagers. La société belge Originn experte en design de service nous a expliqué les grandes étapes et outils d’un processus de design de service : l’observation/la créativité/l’expérience utilisateur/la matérialisation via les points de contact et éléments tangibles. Durant les ateliers pratiques animés par Originn, les participants-acteurs ont été initiés à l’utilisation d’outils de processus pour, entre autres, « penser avec les yeux du client » et scénariser le parcours usagers.

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Taken on June 19, 2013