Stratégies ecommerce face au e-consommateurDes marques à tres fortes notoriété n'ont pas besoin de développer une relation 2.0, du coup quelques raleurs minoritaires peuvent être sur-représentés Discounteo se situe dans la même zone que Darty mais avec un volume de buzz équivalent à Cdiscount !! (et de meilleure qualité) Les sites très high tech ont une meilleure visibilité (clientele plus web 2.0?) mais également un service moins apprécié Les places de marché ne cultivent pas leur visibilité hors de leur plate-forme et sont largement sous représentées Les sites avec une période difficile ont beaucoup de mal à redresser le cap par la suite. La réputation sur le web ne se refait pas aisément ! Un très faible nombre d'avis ne rend pas très crédible une notation très élevée. Customer feedback (quality ranking) Number of sources (shopping bots, forums...)   Voir sur mon blog pour les explications: danielbroche.typepad.com/daniel_broche/2007/11/stratgies-...
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Passez la souris sur l'image pour plus de commentaires - The size of each bubble is equivalent to the number of public feedbacks wrote on the web by e-consumers. This is very interesting to note that quantity and quality of feedbacks is more related to shop strategy than shop market share. How this will impact on long term value of each business ?? Would you like to comment?Sign up for a free account, or sign in (if you're already a member). |
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