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Tom Buser ist Unternehmensberater, Autor bekannter Fachbücher über Customer Relationship Management und engagiert an der Fachhochschule Nordwestschweiz. Der Betriebsökonom ist Mitbegründer und Verwaltungsratspräsident des Swiss CRM Forums. Er war von 2002 bis 2007 CEO des IT-Dienstleisters PIDAS. Davor hat er ein Consulting-Geschäft im Bereich CRM aufgebaut sowie als Account- und Service-Manager grosse Kunden und Outsourcing-Mandate betreut.

Tom ist verheiratet und Vater von zwei Kindern. Er fährt Volvo und Ducati, taucht als PADI Divemaster und betreibt zusammen mit seiner Frau das Guesthouse Totoluma Home in Basel.